ISO9001：2015标准要点-内部审核和管理评审
日期：2018-06-26 / 人气：
9 内部审核和管理评审
9.2 内部审核
9.2.1 按策划的间隔实施内审，内审的目的：
符合性 和 有效性
9.2.2 内审的组织要求
审核方案的要求——年度审核计划 审核日程安排
审核的公正性原则
报告
适当的整改
记录
注：ISO19011 审核指南
9.3 管理评审
9.3.1 策划的时间间隔，评审三性：适宜性、充分性和有效性，目标：与组织的战略方向一致。
管理评审就象质量年会，是一次以会议为形式的大型管理活动，需要有严格地、系统地组织。
9.3.2 管理评审输入
责任部门、岗位需要准备的管评资料，通常是书面的
9.3.3 管理评审输出
报告的内容
10.改进
10.1 总则
当改进机会出现时，必须采取改进措施。目标：以满足顾客要求和增强顾客满意。——“体现以顾客为关注焦点”见5.1.2
改进的方向：
产品和服务
风控
体系的绩效和有效性
注中的例子：纠正、纠正措施、持续改进、突破性变革、创新和重组
10.2 不合格和纠正措施
10.2.1 当出现不合格时，企业的工作要求
不仅指不合格产品，还包括活动和过程不符合，标准还特意指出了投诉反映的不符合；
先控制、纠正、处置；评价是否需要采取措施；采取措施；如何评审措施的有效性；对原有风控的改进；引起的质量管理体系变更
强调了纠正措施的程度，应与不合格的影响相适应
10.2.2 记录要求
10.3 持续改进
管理原则之一：改进
持续改进是改进的一个实例，并没有要求全面推进或不得间断；
持续改进的目标：体系的三性（管理评审的目标）
企业应该持之以恒的寻求改进机会，以满足4.1和4.2的要求，最终实现公司战略、宗旨、方针。
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